网上假药猖獗凸显疾病咨询渠道缺失

目前售卖假药的黑网站有成千上万家。这些网站无论怎样打击、曝光、查封，都能迅速死灰复燃，生命力堪比“小强”。

非法网站为何能够生意兴隆？诀窍在于假药网站摸准了患者的脉，投其所好：多数网站推销假药并非“赤裸裸”的、直来直去的，而是喜欢采取迂回战术，以网上客服或者在线专家的形式接受咨询，热情周到、有问必答。既保护了患者的隐私权，又满足了患者了解疾病知识的愿望。一来二去，患者防范意识降低，不知不觉上了当。

患了某种疾病，多数人会感到恐惧和担忧，渴望向专业人士咨询。特别是那些让人有点儿难为情的疾病，或者久治不愈的慢性病。即使克服了面子问题，千辛万苦到医院挂号求诊，医生也没多少耐心和时间“答疑”。于是，假药网站就有了空子可钻。

患者有对疾病进行咨询的需求，但正规的、合法的、公益的咨询渠道却凤毛麟角。日前，北京市开通全国首条心理热线，仅一周就接听了2000多个求助电话。如此火爆，群众对疾病咨询的渴求可见一斑。这种“心理热线”模式，能否在其他常见病、慢性病复制？

新医改指出：要全面加强公共卫生服务体系建设。提供公共卫生服务，不应该局限于面向大众的健康教育，还需要有个性化的咨询服务，为老百姓提供可靠、便捷、免费（或收费低廉）的疾病咨询渠道，最大可能地满足人们对疾病的咨询需求。如果公益咨询渠道畅通了，那些坑蒙拐骗的售假药网站自然乏人问津。