用药咨询严重不足 无法满足居民需求

2009中国家庭药箱调查报告结果显示，居民希望获得的服务中，用药咨询以70.7％占据调查首位；其次是疾病和用药知识讲座，占50.0％；血压、血糖等各项检测以45.4％占第三位；而希望获得物美价廉的药品仅占到36.0％。可见随着居民健康知识水平的提高，居民的观念也在提升，从原来的“买好药”逐渐转变为要“用对药”。因此，必要的用药咨询和各种知识讲座成为居民最渴望享受的服务。

但从实际情况看，患者在购药用药时能获得有效用药咨询的比例远远不足，如在咨询对象调查中显示，居民咨询对象中，大医院医生占52.3％，社区医生占24.2％，药店药师仅占23.3％。而在居民购药途径看，从通过药店购药的占73.4％居于榜首。由此可见在这近8成的购买人群中能够获得用药咨询的比例仅占2成。换而言之，很多居民在通过药店购药时，并没有获得有效的用药咨询服务。

居民选择医生作为咨询对象首要的一个原因就是对医生的信赖，然而实际情况看来，居民并非每次购药和用药时都能及时获得有效的用药咨询。特别是在用药时，能够获得有效用药咨询的比例更是少之甚少，这与我国的医疗体制有关。不同西方国家，国内的病患与医生建立联系大多是在生病就诊时，而在其随后用药时，就失去了这种联系，这就形成了用药咨询上的盲区。

另一方面，我国自我药疗人群的日益壮大，很多人会利用药店、网络购药的经济性、便捷性等特点，选择医院以外的途径购药，然而用药咨询上的盲区势必导致不合理用药事件的发生。从本次调查结果来看，目前的用药咨询远远无法满足居民的需求，如何解决这一难题？为居民开设一个不受地点、时间的限制的咨询平台，才是真正的解决之道。