北京网络预约挂号收费最高3元

因“挂号难”著称的北京积水潭医院和北京肿瘤医院，近期相继增设网上预约挂号服务。市卫生局强调，网络预约只能收取物价部门限定的费用3元/号次，不得捆绑收取其他增值服务费。

目前，积水潭医院除脊柱外科、运动损伤科、小儿骨科外的所有科室将全部开通网络预约挂号，患者通过点击“北京积水潭医院”网站首页中的“网络预约挂号”专题，可预约各科普通及专家号，预约时限为提前两天开始。院方还承诺，如有停诊务必在出诊前两日提出。

在开通门诊当日挂号、门诊手工预约挂号、电话预约挂号后，北京肿瘤医院又开通网上预约挂号服务，不论是初诊、还是复诊患者均可在网上预约。

按照北京市卫生局的要求，从今年9月1日起，全市二级以上医院，特别是三级医院均要建立电话预约号码公示制度，合理制定预约挂号时限，积极推行分时段复诊预约和门诊层级就诊模式，提供给广大患者多种方便快捷的挂号方式，以分散和缓解挂号排队、就诊排队现象。

此外，市卫生局强调，网络预约只能收取物价部门限定的费用3元/号次，不得捆绑收取其他增值服务费；或公布院内统一号码，提供免费的电话预约服务(患者须支付电话费)；手工复诊预约免费，同时须改善预约流程，实行分时段预约，适当鼓励医生增加出诊量，避免初诊患者和复诊患者拥挤。

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公立医院预约挂号不得擅自加收费

自今年10月起，我国所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。卫生部昨天强调，公立医院开展预约挂号不得与中介公司合作。

昨天，卫生部发布《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》。意见稿规定，公立医疗机构不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。在预约挂号时要推广采取实名制方式。医疗机构与社会中介机构合作开展预约挂号服务的，要尽快提出整改意见，进行清理。公立医院开展预约诊疗服务，必须按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，不得擅自提高收费标准，不增加收费项目。

意见稿要求各医疗机构要结合信息化建设，积极推动和实施预约诊疗工作。医疗机构可以通过在门诊大厅设置专用设施、设立专门服务台和服务窗口等形式，向来院患者提供预约服务。也可通过医院专线电话（包括手机）、12310公益电话、互联网等形式提供预约机会。医院要逐步建立信息化管理平台，对出院病人就诊实施连续管理。加强与社区卫生服务中心（站）联网协作，重点对恶性肿瘤、高血压、糖尿病等出院后的病人进行跟踪管理，提高管理的技术含量。对于需要复诊的出院病人，要逐步开放病房医师预约服务。

意见稿指出，医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。